Informativa sulla Privacy

Chi siamo e come contattarci

lumareqion è un servizio dedicato alla meditazione e al supporto per chi affronta momenti difficili legati alla depressione. La nostra sede si trova in Via Clemente de Cesaris, 36, 65122 Pescara PE, Italia. Per qualsiasi domanda riguardo alla privacy dei tuoi dati, puoi contattarci via email a info@lumareqion.sbs oppure telefonare al numero +390403480494.

In questa informativa, quando parliamo di "noi" o "lumareqion" ci riferiamo alla nostra organizzazione. Quando parliamo di "tu" o "utente" ci riferiamo a chi utilizza i nostri servizi o visita il nostro sito web.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e del Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche). Trattiamo i tuoi dati solo quando abbiamo una base legale adeguata, che può essere:

• Il tuo consenso esplicito per finalità specifiche
• L'esecuzione di un contratto di cui sei parte
• Obblighi legali a cui siamo soggetti
• Il nostro legittimo interesse, sempre bilanciato con i tuoi diritti fondamentali

Nel caso dei nostri servizi di meditazione, il consenso è particolarmente importante perché i contenuti potrebbero toccare aspetti sensibili del tuo benessere mentale. Vogliamo essere sicuri che tu sia consapevole e d'accordo con il modo in cui gestiamo le tue informazioni.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per fornirti i nostri servizi nel modo migliore possibile. Ecco una panoramica di cosa potremmo raccogliere durante la tua esperienza con lumareqion:

Dati di registrazione e account

Quando crei un account, ti chiediamo informazioni basilari come nome, cognome, indirizzo email e una password che scegli tu. Questi dati ci servono per identificarti e permetterti di accedere alle sessioni di meditazione e ai contenuti personalizzati.

Dati di utilizzo del servizio

Mentre utilizzi lumareqion, raccogliamo informazioni su come interagisci con i nostri contenuti: quali meditazioni ascolti, quanto tempo dedichi alle sessioni, quali programmi segui. Questo ci aiuta a suggerirti contenuti più adatti alle tue esigenze e a migliorare la piattaforma.

Dati tecnici e di navigazione

Come la maggior parte dei siti web, raccogliamo dati tecnici quando visiti lumareqion.sbs: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orari di accesso. Usiamo queste informazioni per garantire che il sito funzioni correttamente e per migliorare l'esperienza utente.

Dati di comunicazione

Se ci contatti tramite email o il nostro modulo di contatto, conserviamo il contenuto della tua comunicazione e i dati necessari per risponderti. Questo include l'indirizzo email, il nome che ci fornisci e il testo del messaggio.

Come utilizziamo i tuoi dati

Ogni dato che raccogliamo ha uno scopo preciso. Non usiamo le tue informazioni in modo casuale o per finalità che non ti abbiamo comunicato. Ecco come utilizziamo concretamente i dati personali:

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti. Non utilizziamo le tue informazioni per pubblicità invasiva o per scopi che non siano direttamente legati al miglioramento dei nostri servizi di meditazione.

Condivisione dei dati con terze parti

In alcuni casi limitati potremmo condividere i tuoi dati con partner esterni che ci aiutano a fornire i servizi. Ogni condivisione avviene nel rispetto delle normative sulla privacy e solo quando strettamente necessario.

Fornitori di servizi tecnici

Utilizziamo servizi esterni per l'hosting del sito web, la gestione dei database e l'invio di email. Questi fornitori hanno accesso ai dati personali solo nella misura necessaria per svolgere il loro lavoro e sono vincolati da accordi di riservatezza.

Servizi di analisi

Potremmo utilizzare strumenti di analisi per capire come gli utenti interagiscono con lumareqion. Questi servizi raccolgono dati in forma aggregata e anonima quando possibile. Configuriamo sempre questi strumenti per rispettare la tua privacy il più possibile.

Obblighi legali

In rari casi, potremmo essere obbligati a condividere i tuoi dati con autorità pubbliche o enti governativi, per esempio in risposta a richieste legittime delle forze dell'ordine o per proteggere i diritti e la sicurezza di lumareqion e dei suoi utenti.

Tutti i nostri partner sono selezionati con cura e devono rispettare standard di protezione dei dati equivalenti ai nostri. Non trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo senza adeguate garanzie di protezione.

I tuoi diritti sulla privacy

Il GDPR ti garantisce una serie di diritti importanti riguardo ai tuoi dati personali. Questi diritti ti danno controllo concreto su come gestiamo le tue informazioni. Vediamoli nel dettaglio:

Come esercitare i tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci via email a info@lumareqion.sbs indicando chiaramente quale diritto vuoi esercitare. Ti risponderemo entro 30 giorni dalla tua richiesta, dopo aver verificato la tua identità per motivi di sicurezza.

Non applichiamo costi per le richieste ragionevoli. Se la tua richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, potremmo addebitare un contributo amministrativo o rifiutare di soddisfarla, ma ti spiegheremo sempre le ragioni.

Conservazione dei dati

Non conserviamo i tuoi dati personali più a lungo del necessario. I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di dati e allo scopo per cui li abbiamo raccolti.

Dati dell'account attivo

Conserviamo i dati del tuo account finché mantieni il profilo attivo su lumareqion. Se decidi di cancellare il tuo account, eliminiamo la maggior parte dei dati personali entro 90 giorni, salvo obblighi legali specifici.

Dati di utilizzo e statistiche

I dati tecnici e di utilizzo aggregati possono essere conservati più a lungo per finalità statistiche e di miglioramento del servizio, ma in forma anonimizzata che non permette di identificarti.

Comunicazioni e assistenza

Le comunicazioni di assistenza clienti vengono conservate per 24 mesi dalla chiusura della pratica, per permetterci di gestire eventuali follow-up e migliorare la qualità del supporto.

Obblighi fiscali e contabili

Per rispettare gli obblighi di legge italiani, potremmo dover conservare alcuni dati relativi a transazioni e fatturazione per 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale.

Sicurezza dei dati

Prendiamo la sicurezza dei tuoi dati molto sul serio. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione.

Misure tecniche

• Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo
• Utilizzo di connessioni HTTPS sicure per tutte le comunicazioni
• Sistemi di backup regolari per prevenire la perdita di dati
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza

Misure organizzative

• Accesso ai dati personali limitato solo al personale autorizzato
• Formazione continua del team sulla protezione dei dati
• Procedure di gestione degli incidenti di sicurezza
• Accordi di riservatezza con tutti i collaboratori

Nonostante le nostre precauzioni, nessun sistema è completamente sicuro. Se dovessimo rilevare una violazione dei dati che comporta un rischio per i tuoi diritti, ti informeremo tempestivamente e comunicheremo l'incidente all'Autorità Garante come previsto dalla legge.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza e permettere alcune funzionalità essenziali. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un sito web.

Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari per il funzionamento base del sito: ti permettono di navigare e utilizzare le funzionalità principali come l'accesso all'area riservata. Non possiamo disattivarli perché il sito non funzionerebbe correttamente senza.

Cookie di preferenze

Memorizzano le tue scelte e preferenze, come la lingua o le impostazioni di visualizzazione. Migliorano la tua esperienza rendendo il sito più personalizzato.

Cookie analitici

Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il sito: quali pagine visitano, quanto tempo rimangono, quali contenuti preferiscono. Utilizziamo queste informazioni per migliorare lumareqion.

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la tua esperienza sul sito.

Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nelle pratiche di gestione dei dati o negli obblighi normativi. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informiamo in modo chiaro attraverso il sito o via email.

La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa informativa per rimanere aggiornato su come proteggiamo i tuoi dati.

Se continui a utilizzare lumareqion dopo la pubblicazione di una nuova versione dell'informativa, consideriamo che tu abbia accettato le modifiche. Se non sei d'accordo con i cambiamenti, puoi interrompere l'utilizzo dei nostri servizi e richiedere la cancellazione del tuo account.

Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso appropriato, adottiamo immediatamente misure per eliminare tali informazioni dai nostri sistemi. Se sei genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci subito.